Política de frete
1. Prazos de processamento
- Pedidos são preparados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos feitos após as 17:00, fins de semana e feriados começam a contar no próximo dia útil.
- Com Pix, a confirmação é quase imediata; no cartão, ocorre após a aprovação da operadora; no boleto, até 3 dias úteis após a compensação.
2. Prazos de entrega (após a postagem)
Os prazos variam conforme a região e a modalidade escolhida no checkout:
| Região | Correios (PAC) | Expresso (SEDEX) |
|---|---|---|
| Sul / Sudeste | [3–7] dias úteis | [1–3] dias úteis |
| Centro-Oeste / Nordeste | [5–10] dias úteis | [2–4] dias úteis |
| Norte | [8–15] dias úteis | [3–6] dias úteis |
- Os prazos são estimativas — atrasos causados por transportadoras, greves, fenômenos naturais ou fatores de força maior não são de responsabilidade da loja, mas acompanharemos o pedido junto à transportadora até a entrega.
- Para [cidades/entregas especiais, ex.: móveis montados, transporte por frete dedicado], combinamos agendamento pelo WhatsApp [telefone].
3. Frete grátis e valores
- Frete grátis para compras acima de R$ 199,99 em toda a região [região/Brasil].
- Abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout pelo CEP informado, considerando peso, dimensões e modalidade.
- Frete grátis aplicado automaticamente no carrinho — sem necessidade de cupom.
4. Rastreamento
- Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
- Acompanhe também a qualquer momento na sua conta, em "Meus Pedidos"
5. Endereço de entrega
- Verifique o endereço e o CEP antes de finalizar a compra — a entrega é feita exatamente no endereço informado.
- Não entregamos em caixas postais.
- Se houver 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido pode retornar ao remetente. Nesse caso, o reenvio fica sujeito a novo frete.
6. Avarias, itens faltantes ou pedido errado
- Inspecione a embalagem na entrega. Se houver avarias visíveis, recuse o recebimento ou anote na guia de remessa e nos avise em até 48 horas pelo WhatsApp [telefone] com fotos do produto e da embalagem.
- Faltantes, avarias ocultas ou erro de envio serão resolvidos sem custo: enviamos a peça nova, a peça de reposição ou reembolsamos integralmente — o que você preferir, conforme o caso.
7. Direito de arrependimento (devolução por desistência)
- Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa.
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
- O frete de retorno é por nossa conta [neste caso específico]; o reembolso do valor pago (incluindo o frete original) ocorre em até 10 dias após recebermos e conferirmos o produto, pelo mesmo meio de pagamento ou via Pix.